物業(yè)公司撤出后，這個(gè)僅有72戶居民的“老舊小小區(qū)”的物業(yè)服務(wù)是怎么解決的 發(fā)布時(shí)間：2025-05-25
定西路1211弄是一個(gè)建筑面積僅3005平方米、僅有72戶居民的“老舊小小區(qū)”，多年來一直是由托底物業(yè)提供基礎(chǔ)服務(wù)。2024年年底，由于物業(yè)撤場，小區(qū)陷入治理困局。華陽路街道聯(lián)手潘中居民區(qū)，通過黨建引領(lǐng)和“走四百”等，解決了該小區(qū)無物業(yè)公司愿意接手的難題，為“老舊小小區(qū)”物業(yè)一體化治理提供了可復(fù)制的實(shí)踐樣本。
該小區(qū)為售后公房小區(qū)，此前，由錦潤物業(yè)以0.18元/平方米的價(jià)格提供托底基礎(chǔ)服務(wù)，靠政府提供的補(bǔ)貼維持經(jīng)營。2023年政府取消托底物業(yè)補(bǔ)貼資金后，錦潤物業(yè)于2024年底因經(jīng)營困難退場，導(dǎo)致小區(qū)陷入無物業(yè)托管狀態(tài)。
長此以往，小區(qū)會(huì)因公攤電費(fèi)無人繳納，出現(xiàn)泵房停運(yùn)、公燈不亮情況；而且，小區(qū)內(nèi)部一直免費(fèi)停車，物業(yè)撤出后，外來車輛隨意停放，夜間糾紛不斷。此外，小區(qū)加裝的兩部電梯也因缺乏有資質(zhì)的物業(yè)運(yùn)維，存在安全隱患。“居民們對(duì)物業(yè)服務(wù)期盼已久，但又擔(dān)心物業(yè)公司只收錢不干活，有車業(yè)主更是抵觸繳納停車費(fèi)。”潘中居民區(qū)黨總支書記陳國雨在采訪中道出了治理的難點(diǎn)。
面對(duì)這一困境，潘中居民區(qū)黨總支依托“四百”大走訪，深入摸排居民訴求，精準(zhǔn)診斷出小區(qū)物業(yè)管理存在的癥結(jié)：一是極低的物業(yè)費(fèi)難以維持基礎(chǔ)服務(wù)；二是自治機(jī)制缺失；三是居民對(duì)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容認(rèn)知不足。針對(duì)這些問題，一套“區(qū)域合并+三方共治”的解決方案應(yīng)運(yùn)而生。
在華陽路街道的指導(dǎo)下，潘中居民區(qū)黨總支一方面將定西路1211弄小區(qū)納入物業(yè)一體化區(qū)域，與周邊6個(gè)體量相近的老舊小區(qū)進(jìn)行區(qū)域合并，組建潘中聯(lián)合業(yè)委會(huì)，以擴(kuò)大管理規(guī)模，提升對(duì)物業(yè)公司的吸引力，破解單個(gè)小區(qū)因規(guī)模過小、物業(yè)費(fèi)低而難以引入優(yōu)質(zhì)物業(yè)的難題。
另一方面，建立“需求-成本”核算模型，因老舊小區(qū)實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)市場化存在一定難度，依據(jù)2014年的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)及參考周邊同類型小區(qū)的物業(yè)費(fèi)，向居民公開物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和成本構(gòu)成。即保潔費(fèi)0.26元/平方米，保安費(fèi)0.36元/平方米（無實(shí)體崗減半后為0.18元），管理費(fèi)0.18元/平方米，小區(qū)無綠化0元，最后測算物業(yè)費(fèi)為0.62元/平方米，讓居民清晰了解每一分物業(yè)費(fèi)的去向，逐步建立物業(yè)服務(wù)收費(fèi)“質(zhì)價(jià)相符”的理念，讓“老舊小小區(qū)”也能夠享受到周邊同類型小區(qū)的物業(yè)服務(wù)。
春節(jié)后，小區(qū)啟動(dòng)業(yè)主大會(huì)流程，經(jīng)公示、公告、表決，順利通過區(qū)域合并及聘請(qǐng)中業(yè)物業(yè)臨時(shí)托管的決議。4月1日，中業(yè)物業(yè)正式入駐，短短半個(gè)月，小區(qū)面貌煥然一新：停車秩序井然、公共區(qū)域整潔有序，投訴量顯著下降。“現(xiàn)在終于有了規(guī)范管理，住得舒心多了！”居民的真切反饋，印證了治理模式的成功。
據(jù)陳國雨介紹，潘中居民區(qū)類似的“老舊小小區(qū)”共有7個(gè)，目前已有2個(gè)小區(qū)完成區(qū)域合并相關(guān)流程，居民支持率高。未來，待區(qū)域合并完成并備案后，潘中聯(lián)合業(yè)委會(huì)將正式成立，屆時(shí)將統(tǒng)一選聘質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)公司，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)全面升級(jí)。
華陽路街道在老破小物業(yè)一體化治理上的積極探索，充分體現(xiàn)了黨建引領(lǐng)在社區(qū)治理中的核心作用。潘中居民區(qū)通過“四百”大走訪傾聽民聲、匯聚民智，以創(chuàng)新思路破解難題，為“老舊小小區(qū)”實(shí)現(xiàn)長效、優(yōu)質(zhì)管理開辟了新路徑，也為其他社區(qū)解決同類問題提供了可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)。
部分圖片由華陽路街道提供
撰稿/攝影：李媛媛
編輯：畢揚(yáng)靜
責(zé)編：王 博
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