【我為群眾辦實(shí)事】“一網(wǎng)通辦”真便利，“蜜蜂”幫辦進(jìn)家門(mén) 發(fā)布時(shí)間：2021-11-27
近日，家住江蘇路街道華山路上的周阿婆和謝爺叔，通過(guò)電話向街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心咨詢更換養(yǎng)老金卡折事項(xiàng)，中心工作人員表示，辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)需本人到事務(wù)中心申請(qǐng)辦理或通過(guò)隨申辦不見(jiàn)面辦理。經(jīng)過(guò)一番交流，工作人員了解到兩位老人分別87歲、85歲，周阿婆腿腳不便，謝爺叔甚至長(zhǎng)期臥床，無(wú)法前往中心，而智能手機(jī)更是沒(méi)有。老人說(shuō)明困難后，中心工作人員立即表示可以上門(mén)提供服務(wù)，并告知老人只要準(zhǔn)備好銀行卡號(hào)在家安心等待即可。20分鐘后，2位“小蜜蜂”攜帶PAD趕到了老人家中，指導(dǎo)老人填寫(xiě)表格，見(jiàn)證老人簽名確認(rèn)，通過(guò)“一網(wǎng)通辦”上傳操作。從接到電話到業(yè)務(wù)辦理完辦成，整個(gè)過(guò)程不超過(guò)40分鐘，老人不出房門(mén)，即完成業(yè)務(wù)辦理，激動(dòng)地再三道謝。
小李作為“小蜜蜂”智能行服務(wù)隊(duì)骨干成員，今年共帶領(lǐng)“小蜜蜂”成員上門(mén)服務(wù)32次，開(kāi)展咨詢服務(wù)124次，為老年人辦理更換就醫(yī)記錄冊(cè)、申請(qǐng)疫苗接種等業(yè)務(wù)，多次接到表?yè)P(yáng)電話和居民口頭感謝。小李表示，江蘇路街道轄區(qū)內(nèi)獨(dú)居高齡老人較多，所需辦理的業(yè)務(wù)往往又很緊急，他將繼續(xù)帶領(lǐng)街道“小蜜蜂”智能行服務(wù)隊(duì)，持續(xù)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，為轄區(qū)內(nèi)居民多辦實(shí)事、多辦好事，著力提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。
近年來(lái)，江蘇路街道聚焦轄區(qū)老齡化程度高的現(xiàn)狀，不斷提升“一網(wǎng)通辦”服務(wù)效能，組建“小蜜蜂”智能行服務(wù)隊(duì)，建立預(yù)約上門(mén)服務(wù)機(jī)制，提供便利服務(wù)，解決社區(qū)長(zhǎng)者在數(shù)字浪潮中的迷茫，不斷提升他們的生活品質(zhì)。